Política de Privacidad

Nuestro compromiso

En Kimorian creemos que la confianza es uno de los pilares fundamentales de la atención en salud.

Cada ficha clínica, documento, mensaje o examen almacenado en la plataforma representa información profundamente personal que ha sido confiada por pacientes y profesionales para facilitar la continuidad de la atención.

Por ello, la protección de la privacidad no constituye únicamente una obligación legal para Kimorian, sino un principio que orienta el diseño, desarrollo y operación de la plataforma.

Esta Política explica qué información recopilamos, por qué la utilizamos, cómo la protegemos y cuáles son los derechos de nuestros usuarios.

1. ¿Quiénes somos?

Kimorian es una plataforma tecnológica desarrollada y operada por Kimorian SpA, sociedad constituida conforme a las leyes de la República de Chile.

Para efectos de esta Política, Kimorian actúa como proveedor tecnológico de la plataforma y trata la información necesaria para prestar los servicios ofrecidos a profesionales, organizaciones y pacientes.

Cuando la legislación aplicable así lo establezca, Kimorian podrá actuar como encargado del tratamiento, proveedor tecnológico u otra calidad equivalente respecto de la información procesada mediante la plataforma.

2. ¿A quién aplica esta Política?

Esta Política aplica a toda persona que utilice o interactúe con Kimorian, incluyendo entre otros: profesionales de la salud; centros e instituciones de salud; pacientes; apoderados o representantes; personal administrativo; visitantes de nuestros sitios web; y cualquier otra persona que utilice nuestros servicios.

3. ¿Qué información recopilamos?

4. ¿Por qué utilizamos esta información?

Utilizamos la información únicamente para fines compatibles con la prestación del servicio, entre ellos: crear y administrar cuentas; prestar los servicios contratados; mantener la seguridad de la plataforma; almacenar información clínica; facilitar la continuidad asistencial; emitir documentos electrónicos; procesar pagos; responder consultas; brindar soporte técnico; cumplir obligaciones legales; y mejorar el funcionamiento de Kimorian.

No utilizamos la información clínica para fines publicitarios.

5. Inteligencia Artificial

Kimorian podrá incorporar herramientas de inteligencia artificial destinadas a asistir a los profesionales en determinadas tareas. Estas herramientas funcionan bajo el Principio de Supervisión Humana, conforme al cual toda decisión clínica corresponde exclusivamente al profesional responsable de la atención.

En consecuencia: la inteligencia artificial nunca reemplaza el juicio clínico; nunca incorpora automáticamente información a una ficha clínica; nunca registra diagnósticos, medicamentos, documentos o tratamientos sin una acción expresa del profesional; toda sugerencia debe ser revisada antes de ser aceptada; el profesional conserva siempre el control sobre la información que finalmente queda registrada.

Dependiendo de la funcionalidad utilizada, determinadas solicitudes podrán ser procesadas mediante proveedores especializados de inteligencia artificial que actúan como encargados tecnológicos del procesamiento. Kimorian procurará seleccionar proveedores que mantengan estándares adecuados de seguridad y protección de la información.

6. ¿Compartimos información?

Solo compartimos información cuando resulta necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales o cuando el propio usuario lo solicita.

Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, podremos compartir información con proveedores de: infraestructura en la nube; correo electrónico; mensajería; videoconferencia; procesamiento de pagos; firma electrónica; inteligencia artificial; servicios tributarios; autenticación; almacenamiento.

Cada proveedor recibe únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

7. Datos de Google e integraciones opcionales

Cuando un profesional elige conectar una cuenta de Google, Kimorian solicita únicamente los permisos necesarios para la función activada. Para Google Calendar, Kimorian consulta horarios ocupados y crea, actualiza o elimina eventos de reservas en el calendario principal del profesional. Para Google Drive, Kimorian permite seleccionar y compartir únicamente los archivos o carpetas que el profesional elige para su tienda.

Los datos obtenidos desde las APIs de Google se usan exclusivamente para entregar estas funciones visibles para el usuario. Kimorian no vende, usa para publicidad, crea perfiles ni transfiere esos datos para fines ajenos a la función solicitada. El profesional puede desconectar Google Calendar o Google Drive desde la configuración de Kimorian; además, puede revocar el acceso desde su Cuenta de Google.

8. Lo que Kimorian nunca hará

Existen ciertos principios que forman parte de la identidad de Kimorian. Por ello: nunca venderemos información clínica de pacientes; nunca comercializaremos datos personales para fines publicitarios; nunca utilizaremos historias clínicas para construir perfiles comerciales de pacientes; nunca incorporaremos automáticamente información clínica generada por inteligencia artificial; nunca tomaremos decisiones clínicas en nombre de los profesionales; nunca utilizaremos la información clínica para entrenar modelos propios de inteligencia artificial sin una base jurídica que lo permita y sin informar adecuadamente a nuestros usuarios.

9. Seguridad

Kimorian implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información tratada mediante la plataforma. Estas medidas podrán incluir, entre otras: cifrado de comunicaciones; autenticación reforzada; registros de auditoría; monitoreo continuo; copias de respaldo; control de accesos; segmentación de permisos; y medidas de recuperación frente a incidentes.

Aunque ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, procuramos mantener estándares compatibles con la naturaleza sensible de la información tratada.

10. Conservación de la información

La información será conservada durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados y cumplir las obligaciones legales aplicables.

En materia clínica, la conservación de determinados antecedentes podrá encontrarse regulada por la legislación sanitaria vigente. Kimorian proporcionará herramientas destinadas a facilitar el cumplimiento de dichas obligaciones por parte de los profesionales y organizaciones que utilizan la plataforma.

11. Derechos de nuestros usuarios

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios podrán ejercer derechos tales como: acceder a su información; solicitar rectificación; solicitar actualización; solicitar copia de determinados antecedentes; solicitar portabilidad cuando corresponda; solicitar eliminación cuando resulte legalmente procedente; oponerse a determinados tratamientos; y presentar consultas relacionadas con privacidad.

Las solicitudes podrán realizarse mediante los canales oficiales de contacto de Kimorian.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios web podrán utilizar cookies y tecnologías equivalentes para: mantener sesiones; recordar preferencias; mejorar el rendimiento; obtener estadísticas agregadas; y proteger la seguridad del servicio.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de utilizar cookies no esenciales.

13. Cambios a esta Política

La presente Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios, tecnológicos o funcionales. Cuando las modificaciones afecten significativamente la forma en que tratamos la información, procuraremos comunicar dichos cambios antes de su entrada en vigencia.

14. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de tu información o los datos obtenidos desde Google, escríbenos a support@kimorian.com.

Nuestro compromiso permanente

La confianza constituye uno de los elementos esenciales de cualquier relación entre un profesional de la salud y sus pacientes. En Kimorian entendemos que esa confianza también debe extenderse a la tecnología que acompaña dicha relación.

Por ello continuaremos desarrollando la plataforma procurando que la privacidad, la seguridad y la transparencia formen parte de cada decisión de diseño, cada nueva funcionalidad y cada mejora incorporada al servicio.