Términos y Condiciones de Uso

1. Bienvenida

Bienvenido a Kimorian. Kimorian es una plataforma tecnológica desarrollada para apoyar a profesionales de la salud en la gestión integral de su práctica clínica mediante herramientas digitales que facilitan la administración, la continuidad de la atención y la comunicación con sus pacientes.

Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma y constituyen un acuerdo entre Kimorian SpA y cada profesional que utiliza sus servicios. Al crear una cuenta o utilizar cualquiera de sus funcionalidades, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos. Si no está de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

2. Objeto

Kimorian proporciona una plataforma SaaS destinada a facilitar la gestión administrativa, clínica y tecnológica de profesionales y organizaciones del sector salud, incluyendo agenda, ficha clínica electrónica, telemedicina, gestión documental, firma electrónica, integraciones tributarias y de pago, herramientas de inteligencia artificial y demás funcionalidades que la plataforma incorpore en el futuro.

La plataforma constituye una herramienta de apoyo y no reemplaza el criterio profesional, la relación clínica ni las obligaciones legales y éticas del usuario.

3. Naturaleza del servicio

Kimorian SpA desarrolla y opera una plataforma tecnológica. No presta servicios médicos, no ejerce profesiones sanitarias, no diagnostica, no prescribe tratamientos y no interviene en la relación asistencial entre el profesional y sus pacientes.

Toda decisión clínica, diagnóstica, terapéutica, administrativa o ética corresponde exclusivamente al profesional responsable de la atención. La utilización de las herramientas de Kimorian no modifica dicha responsabilidad.

4. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

• Kimorian: la plataforma tecnológica desarrollada y operada por Kimorian SpA.
• Profesional: toda persona que utiliza la plataforma para el ejercicio de su actividad profesional.
• Paciente: persona respecto de la cual el profesional registra información o presta servicios mediante la plataforma.
• Centro de Salud: organización que administra una o más cuentas profesionales.
• Cuenta: registro individual que permite acceder a los servicios de Kimorian.
• Suscripción: licencia temporal de uso otorgada conforme al plan contratado.
• Contenido: toda información incorporada por los usuarios a la plataforma.
• Servicios de terceros: servicios externos integrados a Kimorian, tales como proveedores de pagos, mensajería, almacenamiento o inteligencia artificial.

5. Aceptación

Al utilizar Kimorian, el profesional declara y garantiza que:

• Posee capacidad legal para contratar.
• Utilizará la plataforma únicamente para fines lícitos.
• Mantendrá actualizada la información de su cuenta.
• Cumplirá la legislación aplicable y las normas éticas propias de su profesión.
• Es responsable de todas las actividades realizadas mediante su cuenta.

6. Descripción de los Servicios

Kimorian proporciona una plataforma accesible por Internet para apoyar la gestión clínica, administrativa y documental de profesionales y organizaciones de salud. Las funcionalidades disponibles dependerán del plan contratado, del perfil del usuario y del estado de desarrollo de la plataforma.

Kimorian podrá incorporar nuevas funcionalidades, modificar las existentes o discontinuar determinadas características cuando resulte necesario para mejorar el servicio, mantener su seguridad o cumplir con cambios regulatorios.

7. Perfiles de usuario

La plataforma ofrece distintas funcionalidades según el tipo de usuario: profesionales de la salud, centros o instituciones, personal administrativo, pacientes, apoderados y otros perfiles que Kimorian incorpore en el futuro. Cada perfil accede únicamente a las funciones y permisos que correspondan a su rol.

8. Plataforma en evolución

Kimorian es un producto en constante desarrollo. El usuario reconoce que durante su utilización podrán incorporarse nuevas funcionalidades, realizarse mejoras, modificarse procesos o eliminarse herramientas reemplazadas por versiones más recientes. Cuando una modificación afecte significativamente la forma de uso, Kimorian procurará informarla con anticipación razonable.

9. Versiones Beta y funcionalidades experimentales

Determinadas funcionalidades podrán identificarse como Beta, Experimental o Acceso Anticipado. Su utilización es voluntaria y el usuario comprende que pueden presentar errores, modificarse sin previo aviso, suspenderse temporalmente o eliminarse definitivamente.

Kimorian agradece la retroalimentación proporcionada durante estas etapas, la cual podrá utilizarse para mejorar la plataforma.

10. Disponibilidad del servicio

Kimorian realizará esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible de forma continua. Sin embargo, pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, incidentes de infraestructura, fallas de proveedores externos o fuerza mayor. Kimorian no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.

11. Servicios de terceros

Kimorian integra herramientas y servicios de terceros, como proveedores de pagos, mensajería, videoconferencia, inteligencia artificial, almacenamiento y servicios tributarios. La suspensión o modificación de dichos servicios externos podrá afectar determinadas funcionalidades sin que ello implique incumplimiento de estos Términos.

12. Comunicaciones electrónicas

El usuario acepta que Kimorian podrá enviar comunicaciones operativas al medio de contacto registrado, incluyendo notificaciones de seguridad, avisos de mantenimiento, cambios en los servicios y modificaciones contractuales. Las comunicaciones de carácter comercial estarán sujetas a la autorización correspondiente cuando la legislación lo requiera.

13. Registro de Usuarios

El acceso a Kimorian requiere la creación de una cuenta personal con información veraz, completa y actualizada. Kimorian podrá solicitar antecedentes adicionales para verificar identidad, validar el ejercicio profesional o cumplir obligaciones legales. La entrega de información falsa o engañosa podrá derivar en el cierre de la cuenta.

14. Elegibilidad

Kimorian está destinada principalmente a profesionales y organizaciones del sector salud. Determinadas cuentas podrán requerir acreditación de títulos, habilitaciones o registros oficiales. Kimorian podrá rechazar solicitudes cuando no sea posible verificar razonablemente la identidad o calidad profesional del solicitante.

La aceptación del registro no constituye certificación permanente de competencias. Cada profesional conserva la responsabilidad de mantener sus habilitaciones legales vigentes.

15. Verificación Profesional

Para proteger a los pacientes y mantener la confiabilidad de la plataforma, Kimorian podrá verificar la identidad y habilitación de los profesionales registrados mediante consulta de registros públicos, validación de documentos, revisión manual de antecedentes u otros mecanismos equivalentes. La negativa injustificada a colaborar con dichos procesos podrá derivar en la suspensión preventiva de funcionalidades.

16. Seguridad de la Cuenta

Cada cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y adoptar medidas razonables contra accesos no autorizados. Salvo mecanismos expresamente habilitados por Kimorian, las credenciales no podrán compartirse con terceros.

Toda actividad realizada con las credenciales del usuario se presumirá efectuada por éste. Ante cualquier incidente de seguridad, el usuario deberá informar a Kimorian tan pronto como sea razonablemente posible.

17. Autenticación y Medidas de Seguridad

Kimorian podrá implementar mecanismos adicionales de protección, como autenticación en dos factores, validación de dispositivos, sesiones de duración limitada o confirmación para acciones sensibles. El usuario acepta utilizar estos mecanismos cuando sean requeridos.

18. Administración de Organizaciones

Las organizaciones y centros de salud podrán administrar múltiples cuentas dentro de una misma estructura. Cada organización es responsable de designar administradores autorizados, asignar y revocar permisos, y mantener actualizada la información de sus integrantes. Kimorian podrá permitir perfiles administrativos sin acceso a información clínica cuando ello resulte compatible con las funcionalidades contratadas.

19. Suspensión y Cierre de Cuentas

Kimorian podrá suspender temporalmente una cuenta ante indicios de acceso no autorizado, actividad inusual, incumplimiento de estos Términos o requerimiento de autoridad competente. Siempre que las circunstancias lo permitan, informará al usuario las razones y las acciones necesarias para restablecer el acceso.

El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. La terminación no implica eliminación inmediata de toda la información, la cual podrá conservarse durante los plazos exigidos por la legislación. Cuando corresponda, Kimorian ofrecerá mecanismos de exportación antes del cierre definitivo.

20. Cambios de Plan o Titularidad

El usuario podrá modificar el plan contratado o evolucionar hacia distintos tipos de perfil conforme a las condiciones vigentes. Estas modificaciones no afectarán la continuidad de la cuenta salvo que resulte técnicamente necesario o exija un procedimiento diferente por disposición legal.

21. Planes de Suscripción

Kimorian ofrece sus servicios mediante planes de suscripción que otorgan una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible. Los planes podrán diferenciarse por funcionalidades, límites de uso, capacidad de almacenamiento, número de usuarios o integraciones disponibles. La descripción vigente de cada plan estará publicada en los canales oficiales.

22. Contratación y Períodos

La contratación se entenderá perfeccionada cuando Kimorian confirme la activación del plan. Las suscripciones podrán ser mensuales, anuales u otras y, salvo indicación expresa en contrario, se renovarán automáticamente. El usuario podrá cancelar la renovación conforme al procedimiento establecido; la cancelación no da término anticipado al período ya pagado.

23. Precios y Modificaciones

Los precios serán informados antes de la contratación. Kimorian podrá modificarlos para nuevas contrataciones o renovaciones futuras. Cuando una modificación afecte una suscripción vigente, procurará comunicarla con anticipación razonable. Los impuestos aplicables se tratarán conforme a la legislación vigente.

24. Procesamiento de Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante proveedores externos autorizados, incluyendo tarjetas, transferencias, billeteras digitales u otros medios incorporados posteriormente. Kimorian no almacena información financiera sensible más allá de la necesaria para la administración de la relación comercial y conforme a la legislación aplicable.

25. Servicios de Recaudación

Determinadas funcionalidades podrán permitir que los pacientes realicen pagos relacionados con prestaciones de los profesionales. En ese caso, Kimorian actúa exclusivamente como plataforma tecnológica de apoyo. Su existencia no la convierte en parte del acto clínico ni modifica la relación jurídica entre el profesional y su paciente.

26. Documentos Tributarios

Kimorian podrá incorporar herramientas para la emisión y administración de documentos tributarios electrónicos. El usuario será responsable de mantener sus antecedentes tributarios correctamente configurados, utilizar la plataforma conforme a la normativa vigente y verificar el contenido de los documentos emitidos.

27. Servicios Adicionales

Kimorian podrá ofrecer funcionalidades o servicios complementarios como almacenamiento adicional, módulos especializados, herramientas de inteligencia artificial, firma electrónica, telemedicina u otras integraciones. Estos servicios podrán estar sujetos a precios, condiciones o límites de uso específicos.

28. Suspensión por Falta de Pago y Promociones

Ante incumplimiento de pago, Kimorian podrá limitar funcionalidades o suspender el acceso, otorgando al usuario un plazo razonable para regularizar su situación. La suspensión no extingue las obligaciones pendientes.

Kimorian podrá ofrecer planes gratuitos, períodos de prueba o promociones de duración limitada que podrán modificarse o finalizar en cualquier momento respecto de nuevas contrataciones.

29. Relación Clínica e Independencia Profesional

La relación asistencial se establece exclusivamente entre el profesional y su paciente. Kimorian es un facilitador tecnológico y no participa en dicha relación ni asume responsabilidades derivadas de la prestación de servicios de salud.

Cada profesional ejerce su actividad de manera independiente. La utilización de Kimorian no genera relación laboral, de representación ni dependencia entre Kimorian SpA y los profesionales usuarios.

30. Responsabilidad Clínica

Toda decisión clínica — incluyendo anamnesis, diagnósticos, tratamientos, prescripciones, derivaciones y seguimiento — corresponde exclusivamente al profesional responsable de la atención. Kimorian no valida, supervisa ni aprueba dichas decisiones.

31. Registro de Información Clínica

La información incorporada a la plataforma es registrada bajo la exclusiva responsabilidad del profesional que la crea o modifica. Kimorian no modifica automáticamente el contenido clínico registrado por los usuarios, salvo cuando resulte técnicamente necesario para preservar la integridad de la información o corregir errores manifiestos de funcionamiento.

32. Documentos Clínicos y Firma Electrónica

Kimorian podrá facilitar la creación, almacenamiento y emisión de documentos clínicos como certificados, recetas, órdenes de exámenes, informes y consentimientos. La plataforma no revisa ni valida su contenido. El profesional es el único responsable de verificar su corrección antes de firmarlos o entregarlos.

Cuando la plataforma incorpore mecanismos de firma electrónica, el profesional deberá revisar íntegramente el documento antes de suscribirlo. La utilización de dichos mecanismos no altera la responsabilidad sobre el contenido firmado.

33. Telemedicina y Prescripciones Electrónicas

La decisión de atender a distancia corresponde al profesional, quien deberá evaluar la pertinencia clínica de cada caso conforme a su criterio y a la normativa vigente. Kimorian proporciona la infraestructura tecnológica pero no determina qué pacientes son apropiados para esta modalidad.

El profesional es exclusivamente responsable de verificar la identidad del paciente, evaluar la pertinencia de cada prescripción, comprobar contraindicaciones conocidas y revisar el contenido final del documento. Kimorian no realiza validaciones clínicas respecto de los medicamentos prescritos.

34. Comunicación con Pacientes e Información Aportada por Éstos

Kimorian podrá incorporar herramientas de comunicación entre profesionales y pacientes, destinadas a apoyar el seguimiento y la continuidad de la atención. Corresponderá al profesional determinar el uso apropiado de dichos canales. La mensajería no reemplaza la necesidad de una nueva evaluación clínica cuando ésta resulte necesaria.

Cuando los pacientes incorporen antecedentes directamente a la plataforma, el profesional deberá determinar su relevancia clínica y verificar su contenido antes de utilizarlos para fundamentar una decisión asistencial. Kimorian no garantiza la exactitud ni integridad de dicha información.

35. Emergencias y Cumplimiento Normativo

Kimorian no es un servicio de atención de urgencias ni garantiza monitoreo permanente de mensajes o alertas. Los profesionales deberán informar a sus pacientes los canales apropiados para situaciones urgentes. Los pacientes no deben utilizar Kimorian para solicitar asistencia inmediata frente a emergencias.

Cada profesional es responsable de ejercer su actividad conforme a la legislación vigente, las normas éticas de su profesión y las instrucciones de las autoridades competentes. La utilización de Kimorian no exime del cumplimiento de dichas obligaciones.

36. Uso y Funcionalidades de IA

Kimorian podrá incorporar herramientas de inteligencia artificial para asistir a los usuarios en tareas administrativas, clínicas o documentales, como redacción de registros, sugerencias de texto, resúmenes, búsqueda de información o elaboración de documentos. Su utilización es siempre complementaria al ejercicio profesional.

37. Principio de Supervisión Humana

Todas las funcionalidades de inteligencia artificial operan bajo un principio de supervisión humana obligatoria. La IA de Kimorian no registra, modifica, elimina ni incorpora de manera autónoma información clínica en la ficha de un paciente.

La plataforma no almacenará automáticamente diagnósticos, evoluciones, medicamentos, exámenes ni ningún otro registro generado por IA sin que hayan sido previamente revisados, aceptados y confirmados mediante una acción expresa del profesional responsable. Toda incorporación definitiva de información clínica requiere la intervención consciente del usuario.

38. Responsabilidad Profesional y Limitaciones Tecnológicas

La utilización de herramientas de IA no modifica la responsabilidad profesional. Toda decisión clínica continúa siendo adoptada exclusivamente por el profesional responsable. La aceptación, modificación o rechazo de cualquier sugerencia generada por IA constituye una decisión profesional independiente.

El usuario reconoce que los sistemas de IA pueden generar respuestas incorrectas, contener errores, omitir información relevante, producir resultados inconsistentes o trabajar con información desactualizada. Ninguna respuesta generada por IA debe ser utilizada como único fundamento para una decisión profesional.

39. Protección de la Información y Proveedores

Dependiendo de la funcionalidad utilizada, determinado contenido podrá ser procesado mediante proveedores tecnológicos especializados. Kimorian procurará seleccionar proveedores con estándares adecuados de seguridad y protección de datos, y el tratamiento de dicha información se regirá además por la Política de Privacidad.

40. Uso Responsable, Evolución y Retroalimentación

El usuario se compromete a utilizar las herramientas de IA de manera ética, responsable y conforme a la legislación vigente. Queda prohibido emplearlas para generar documentación falsa, suplantar identidades, elaborar antecedentes destinados a inducir a error, vulnerar derechos de pacientes u otras personas, o desarrollar actividades ilícitas.

Las funcionalidades de IA son un área de desarrollo continuo. Kimorian podrá incorporar nuevos modelos, modificar los existentes o reemplazar proveedores cuando ello mejore la calidad, seguridad o desempeño del servicio. Estas modificaciones no alterarán la naturaleza asistencial de las herramientas descrita en este capítulo.

41. Principios Generales y Marco de Privacidad

Kimorian reconoce que la información almacenada en la plataforma puede contener datos personales y datos sensibles relativos a la salud de las personas. La plataforma ha sido diseñada procurando resguardar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de dicha información.

El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de Privacidad de Kimorian, la cual forma parte integrante de estos Términos.

42. Custodia de la Información Clínica

La información clínica registrada en la plataforma pertenece al profesional o entidad prestadora de salud. Kimorian proporciona la infraestructura tecnológica para almacenarla, administrarla y protegerla, sin adquirir derechos de propiedad sobre ella.

Cada profesional o entidad es responsable de la custodia, conservación y tratamiento de la información clínica conforme a la legislación aplicable. Kimorian colaborará técnicamente mediante herramientas de almacenamiento seguro, trazabilidad y continuidad de la información.

43. Conservación Legal de Registros

La plataforma considera que los prestadores de salud pueden estar legalmente obligados a conservar documentación clínica durante períodos mínimos. Corresponde al profesional cumplir dichas obligaciones. Kimorian procurará proporcionar herramientas que faciliten dicha conservación durante la vigencia del servicio.

La terminación de una suscripción no extingue las obligaciones legales de conservación. Cuando resulte técnicamente posible, Kimorian podrá ofrecer mecanismos de exportación o alternativas de conservación conforme a las políticas vigentes.

44. Confidencialidad y Seguridad

Toda persona que acceda legítimamente a información en la plataforma deberá mantener estricta confidencialidad. El personal autorizado de Kimorian únicamente accederá a información de usuarios cuando sea estrictamente necesario para resolver incidentes técnicos, prestar soporte solicitado, investigar problemas de seguridad o cumplir obligaciones legales.

Kimorian implementa medidas técnicas y organizativas que pueden incluir cifrado de comunicaciones, autenticación reforzada, registros de auditoría, copias de respaldo, monitoreo de seguridad y control de accesos por roles. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, pero se adoptarán medidas razonables para prevenir, detectar y responder oportunamente a incidentes.

45. Registros de Auditoría y Exportación

Kimorian podrá conservar registros de auditoría relativos al uso del sistema, incluyendo inicio y cierre de sesión, creación y modificación de registros, emisión de documentos y eventos de seguridad, durante el tiempo necesario para fines de seguridad, cumplimiento normativo o resolución de controversias.

Siempre que resulte técnica y legalmente posible, la plataforma podrá ofrecer mecanismos para exportar la información registrada en formatos razonablemente interoperables, preservando su integridad, seguridad y confidencialidad.

46. Conservación, Copias de Respaldo e Interoperabilidad

La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades del servicio y las obligaciones legales. Kimorian podrá realizar copias de respaldo que podrán mantenerse durante períodos limitados incluso tras la eliminación de datos, exclusivamente para recuperación ante desastres y continuidad operacional.

Kimorian podrá permitir el intercambio de información con otros sistemas cuando sea autorizado por el usuario o requerido por la legislación, mediante APIs, estándares de interoperabilidad u otros mecanismos técnicos equivalentes.

47. Solicitudes de Autoridades y Uso Estadístico

Kimorian podrá entregar información a autoridades administrativas o judiciales únicamente ante una obligación legal válida. Siempre que la legislación lo permita, procurará informar al usuario afectado.

Kimorian podrá utilizar información estadística completamente anonimizada para mejorar el desempeño de la plataforma, desarrollar nuevas funcionalidades o elaborar métricas agregadas, sin utilizar dicha información para identificar pacientes ni comercializar datos personales.

48. Propiedad de la Plataforma y Licencia de Uso

Kimorian, su software, diseño, interfaz, identidad visual, bases de datos, algoritmos, marcas y demás elementos son propiedad de Kimorian SpA o de sus respectivos titulares, protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual, propiedad industrial y derechos de autor. La utilización de la plataforma no implica transferencia alguna de dichos derechos.

Durante la vigencia de la suscripción, Kimorian concede al usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar la plataforma conforme a estos Términos.

49. Derechos sobre el Contenido Incorporado

El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre la información, documentos y demás contenidos que incorpore a la plataforma. La utilización de Kimorian no implica cesión de dichos derechos. Sin embargo, el usuario autoriza a Kimorian a almacenar, procesar y transmitir dicha información en la medida estrictamente necesaria para prestar los servicios contratados, mantener la seguridad y cumplir las obligaciones legales.

50. Retroalimentación y Actualizaciones

Cuando un usuario envíe comentarios, propuestas o reportes sobre el funcionamiento del servicio, autoriza a Kimorian para utilizarlos libremente en el desarrollo y mejora de la plataforma, sin que ello genere obligación de compensación económica. Esta autorización no comprende información clínica identificable.

Kimorian podrá desarrollar nuevas versiones del software, modificar componentes o introducir mejoras en cualquier momento. Dichas actualizaciones formarán parte integrante de la plataforma y quedarán sujetas a los presentes Términos. La evolución continua del software es una característica propia de los servicios SaaS.

51. Restricciones de Uso y Marcas

El usuario no deberá copiar, modificar ni distribuir el software sin autorización; realizar ingeniería inversa; utilizar mecanismos automatizados para vulnerar el servicio; interferir con su seguridad o estabilidad; ni utilizar Kimorian para desarrollar productos competidores mediante copia sustancial de sus funcionalidades o diseño.

Las marcas, logotipos y signos distintivos de Kimorian pertenecen a Kimorian SpA. Su uso por terceros requiere autorización previa y escrita, salvo referencias legítimas para identificar la plataforma.

52. Principio de Uso Responsable

Los usuarios se comprometen a utilizar Kimorian de manera responsable, ética y conforme a la legislación vigente, respetando los derechos de los pacientes, de otros usuarios y de Kimorian. La utilización de la plataforma deberá ser siempre compatible con la finalidad para la cual fue diseñada.

53. Actividades Prohibidas

Sin perjuicio de otras restricciones establecidas en estos Términos, el usuario no deberá:

• Realizar actividades ilícitas o vulnerar derechos de terceros.
• Registrar información deliberadamente falsa o suplantar la identidad de otra persona.
• Acceder sin autorización a información ajena o intentar alterar el funcionamiento normal de la plataforma.
• Distribuir software malicioso, eludir medidas de seguridad o interferir con los servicios.
• Compartir credenciales de acceso con terceros fuera de los mecanismos expresamente habilitados.
• Utilizar herramientas automatizadas no autorizadas para extraer información o interactuar con la plataforma.
• Realizar pruebas de penetración sin autorización o explorar vulnerabilidades de forma no autorizada.
• Emplear las funcionalidades de IA para generar documentación falsa, certificados de hechos inexistentes o antecedentes destinados a inducir a error.
• Recopilar información de pacientes u otros usuarios para fines comerciales no autorizados por la legislación ni por estos Términos.

54. Cooperación frente a Incidentes y Consecuencias del Incumplimiento

Los usuarios se comprometen a colaborar razonablemente en la investigación de incidentes de seguridad que puedan afectar la integridad del servicio o la protección de la información.

Ante un incumplimiento de estos Términos, Kimorian podrá adoptar medidas proporcionales a su naturaleza y gravedad, incluyendo advertencias, limitación temporal de funcionalidades, suspensión preventiva de la cuenta, terminación de la relación contractual o comunicación a autoridades competentes cuando exista obligación legal. Siempre que resulte razonablemente posible, Kimorian procurará otorgar al usuario la oportunidad de corregir el incumplimiento antes de adoptar medidas permanentes.

55. Disponibilidad, Mantenimiento y Dependencia de Servicios Externos

Kimorian tiene como objetivo proporcionar un servicio confiable y continuamente disponible. No obstante, por la naturaleza de los servicios tecnológicos no es posible garantizar disponibilidad absoluta. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, incidentes de infraestructura, fallas de proveedores externos o fuerza mayor. Cuando sea posible, dichas actividades serán comunicadas con anticipación.

El funcionamiento de determinadas funcionalidades puede depender de proveedores de infraestructura, correo electrónico, mensajería, IA, pagos, servicios tributarios u otros. La suspensión o modificación de dichos servicios podrá afectar parcialmente la plataforma. Kimorian realizará esfuerzos razonables para restablecer el servicio o implementar alternativas.

56. Exactitud de la Información e IA

La plataforma no garantiza la exactitud, integridad o actualidad de la información incorporada por los usuarios. Cada profesional es responsable de revisar y validar la información utilizada en el ejercicio de su actividad.

Las funcionalidades basadas en IA tienen carácter exclusivamente asistencial: no sustituyen el juicio profesional, no constituyen asesoría médica, pueden contener errores y requieren revisión humana antes de su utilización. Kimorian no responde por decisiones adoptadas exclusivamente sobre la base de contenido generado por IA sin la revisión profesional correspondiente.

57. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Kimorian responderá únicamente por los daños que sean consecuencia directa e inmediata de un incumplimiento imputable a la propia plataforma. Kimorian no responde por decisiones clínicas de los profesionales, errores en información ingresada por usuarios o pacientes, actuaciones de terceros, indisponibilidad de servicios externos ni incumplimientos legales atribuibles al profesional.

Nada de lo dispuesto en este artículo limitará la responsabilidad que la legislación aplicable declare irrenunciable.

58. Continuidad Operacional e Incidentes

Kimorian procurará implementar medidas de continuidad del servicio, incluyendo copias de respaldo, redundancia de infraestructura, monitoreo continuo y procedimientos de respuesta ante incidentes. La existencia de estas medidas no constituye garantía de recuperación absoluta frente a cualquier contingencia.

Ante un incidente significativo, Kimorian procurará informar oportunamente a los usuarios afectados sobre su naturaleza, las medidas adoptadas y el estado de recuperación del servicio. Cuando la legislación lo exija, realizará además las notificaciones correspondientes a las autoridades.

59. Fuerza Mayor

Kimorian no será responsable por el incumplimiento de obligaciones derivado de circunstancias fuera de su control razonable, como desastres naturales, conflictos armados, pandemias, actos de autoridad, interrupciones masivas de servicios esenciales o ataques informáticos de gran escala. Durante la vigencia de dichas circunstancias, Kimorian procurará mantener la continuidad del servicio en la medida que resulte razonablemente posible.

60. Modificaciones de los Términos

Kimorian podrá modificar estos Términos para incorporar nuevas funcionalidades, adaptarse a cambios tecnológicos o regulatorios, mejorar la seguridad o reflejar cambios en el modelo de negocio. Cuando una modificación afecte significativamente los derechos u obligaciones de los usuarios, procurará comunicarla con anticipación razonable.

La utilización continuada de la plataforma tras la entrada en vigencia de los cambios constituirá aceptación de los nuevos términos, salvo que la legislación establezca un procedimiento distinto.

61. Comunicaciones y Cesión

Las comunicaciones relacionadas con el servicio podrán realizarse mediante la plataforma, correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación u otros medios proporcionados por el usuario. Es responsabilidad del usuario mantener actualizada su información de contacto.

El usuario no podrá ceder ni transferir los derechos u obligaciones de estos Términos sin autorización previa y escrita de Kimorian. Kimorian podrá cederlos en el contexto de reorganizaciones societarias, fusiones, adquisiciones o venta de activos, siempre que ello no implique una disminución sustancial de las garantías ofrecidas a los usuarios.

62. Independencia de Cláusulas y No Renuncia

Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada inválida o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes disposiciones. Las partes procurarán interpretar o reemplazar la disposición afectada de manera que se preserve la finalidad originalmente perseguida.

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho reconocido a Kimorian no constituirá renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior.

63. Legislación Aplicable y Contacto

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia competentes en Chile, salvo que la legislación establezca un fuero obligatorio distinto.

Las consultas sobre estos Términos podrán dirigirse a Kimorian a través de los canales oficiales publicados en la plataforma. Kimorian procurará responder dentro de un plazo razonable, especialmente en materias relacionadas con la protección de datos o el ejercicio de derechos.

Disposición Transitoria – Programa Beta

Mientras determinadas funcionalidades permanezcan identificadas como Beta o Acceso Anticipado, podrán aplicarse condiciones especiales para facilitar su evaluación. Durante este período, algunas funcionalidades podrán estar incompletas o sujetas a cambios, podrán existir limitaciones temporales de capacidad, y determinados servicios podrán ofrecerse sin costo o bajo condiciones promocionales. La participación en programas beta es siempre voluntaria y no modifica los principios generales de estos Términos.

Declaración Final

Kimorian fue desarrollada para apoyar el trabajo de los profesionales de la salud mediante herramientas tecnológicas que reduzcan la carga administrativa y favorezcan una atención más eficiente, segura y continua para sus pacientes. La confianza depositada por nuestros usuarios constituye uno de los principales activos de la plataforma.

Por ello, Kimorian se compromete a actuar con transparencia, responsabilidad y respeto por la autonomía profesional, la privacidad de las personas y la protección de la información clínica. Del mismo modo, los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma de manera ética y responsable, comprendiendo que la tecnología es un apoyo al ejercicio profesional, nunca un reemplazo del criterio humano.